Política de privacidade

Instituto Sistêmico Gilclay Abreu – ISGA

Última atualização: 20 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como o Instituto Sistêmico Gilclay Abreu (ISGA) coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza matrículas, participa de eventos, consome conteúdos e utiliza a Área do Aluno/LMS.

Controlador dos dados: Instituto Sistêmico Gilclay Abreu – CNPJ: 31.222.477/0001-45 – Endereço: [inserir endereço completo] – E-mail do Encarregado (DPO): suporte@institutogilclayabreu.com.br
Esta política observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1) Em poucas palavras

• • Coletamos dados para ofertar cursos, emitir certificados, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência.

• • Usamos cookies e ferramentas de análise para entender o uso do site (você pode gerenciar suas preferências).

• • Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais (pagamentos, hospedagem, e-mail, LMS) e parceiros quando necessário.

• • Você tem direitos garantidos pela LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc.).

• • Fale com nosso DPO para exercer seus direitos: suporte@institutogilclayabreu.com.br.

2) Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você

• • Cadastro/conta: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, país/estado/cidade, profissão.

• • Matrícula e emissão de certificados: dados acadêmicos, presença, progresso, notas, trabalhos e avaliações.

• • Faturamento: endereço para cobrança, dados necessários ao documento fiscal. Pagamentos via cartão/Pix/boleto são processados por parceiros; não armazenamos integralmente dados sensíveis do cartão.

• • Comunicação: conteúdos de mensagens, suporte, dúvidas, feedbacks, respostas de formulários.

• • Eventos e aulas gravadas: imagem, voz e depoimentos (com consentimento quando exigido).

2.2 Dados coletados automaticamente

• • Técnicos e de uso: IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem de tráfego, cliques.

• • Cookies e identificadores online: ver seção 8.

3) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Finalidade	Exemplos	Base legal (LGPD)
Prestação do serviço educacional	Criar conta, liberar módulos, registrar progresso, emitir certificados	Execução de contrato (art. 7º, V)
Atendimento e suporte	Responder solicitações, orientações de matrícula e uso da plataforma	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou contrato
Cobrança e documentos fiscais	Emissão de NF, conciliação financeira, prevenção a fraudes	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Comunicações institucionais e marketing	E-mails/WhatsApp sobre cursos, eventos e conteúdos	Consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse com opt-out
Melhoria de produto e analytics	Métricas de navegação, testes A/B, usabilidade	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Segurança e antifraude	Monitoramento de acessos anômalos	Legítimo interesse/obrigação legal
Parcerias e B2B	Convites, acordos de cooperação, emissão de declarações	Execução de contrato/legítimo interesse

Você pode revogar consentimentos a qualquer tempo (quando essa for a base legal) sem afetar tratamentos legítimos anteriores.

4) Com quem compartilhamos

• • Operadores/fornecedores: hospedagem e cloud, e-mail e automação de marketing, LMS/área do aluno, gateways de pagamento (ex.: cartão, Pix, boleto), ferramentas de analytics e suporte.

• • Parceiros acadêmicos e institucionais: quando o curso/atividade for realizado em cooperação (apenas o necessário).

• • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou defesa de direitos.

Sempre exigimos contratos de tratamento e medidas de segurança adequadas de nossos parceiros.

5) Transferências internacionais

Seus dados podem ser armazenados/transferidos para servidores localizados fora do Brasil (por ex., EUA/UE). Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas, garantias de segurança e princípios de necessidade e minimização.

6) Retenção e eliminação

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações:

• • Registros acadêmicos/certificados: enquanto sua conta estiver ativa e/ou conforme políticas educacionais.

• • Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo mínimo legal (geralmente 5 anos).

• • Marketing: até revogação do consentimento ou oposição.
    Após os prazos, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, backups, monitoramento e políticas internas de segurança. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD, incluindo comunicação aos titulares e à ANPD quando aplicável.

8) Cookies e tecnologias semelhantes
8.1 O que são

Pequenos arquivos instalados no seu navegador para lembrar preferências e entender como você utiliza o site.

8.2 Tipos que usamos

• • Estritamente necessários: login, sessão, carrinho (não podem ser desativados no sistema).

• • Desempenho/Analytics: métricas de tráfego e navegação.

• • Funcionais: lembrar idioma, preferências.

• • Marketing: personalização de ofertas e remarketing (com seu consentimento, quando exigido).

8.3 Como gerenciar

Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento (quando exibido) e nas configurações do navegador. Desativar certos cookies pode afetar funcionalidades do site/Área do Aluno.

9) Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer tempo:

• • Confirmar se tratamos seus dados e acessar cópias;

• • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• • Portabilidade a outro fornecedor;

• • Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento (e suas consequências);

• • Revogar consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;

• • Reclamar perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer direitos, entre em contato com o DPO: suporte@institutogilclayabreu.com.br. Responderemos em prazos razoáveis e conforme a LGPD.

10) Tratamento de dados de crianças e adolescentes

Nossos cursos e comunicações não são direcionados a menores de 13 anos. Quando houver participação de menores em atividades específicas, seguiremos a LGPD (art. 14), solicitando consentimento específico e em destaque do responsável legal e aplicando salvaguardas adicionais.

11) Registros de imagem e voz

Em algumas atividades, poderemos gravar aulas, eventos e depoimentos para fins educacionais e comprovação acadêmica. A utilização externa (marketing/divulgação) ocorrerá somente com consentimento ou outra base legal adequada.

12) Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

13) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Quando houver alterações relevantes, vamos notificar por e-mail ou aviso no site. A data de “Última atualização” indica a versão vigente.

14) Como falar conosco (DPO)

• • E-mail do Encarregado (DPO): suporte@institutogilclayabreu.com.br

• • Endereço postal: Rua José Correa Fonseca, 130/102, Jardim Belvedere – Volta Redonda/RJ CEP 27258-606

• • Assunto do e-mail: “Direitos LGPD – [seu nome completo]”

Para solicitações que envolvam segurança da conta, poderemos solicitar verificação de identidade.