Inscrição & Pagamento
Como faço minha inscrição?
Escolha o curso, clique em Inscrever-se, finalize o checkout e você receberá um e-mail com acesso à Área do Aluno.
Quais formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito, Pix e boleto (quando disponível).
Posso parcelar?
Sim, no cartão (condições exibidas no checkout).
Emitem nota fiscal?
Sim, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
Há descontos?
Oferecemos early bird, combos e condições para grupos/empresas. Consulte a página do curso ou escreva para [e-mail].
Como funcionam cancelamentos e reembolsos?
Siga nossa Política de Devolução e Reembolso: [link].
Cursos & Metodologia
Qual a diferença entre presencial, on-line ao vivo e EAD gravado?
- Presencial: imersão em sala + prática guiada.
- On-line ao vivo: aulas em tempo real com interação.
- EAD (gravado): estude no seu ritmo, com acesso por período definido.
Há pré-requisitos?
Dependem do curso. Veja a seção “Para quem é” na página de cada formação.
Como é a metodologia?
Conteúdo sólido + prática supervisionada + protocolos aplicáveis e acompanhamento.
Recebo certificado?
Sim. Critérios: presença mínima/carga horária e atividades avaliativas (quando houver). O certificado é emitido pelo ISGA.
O certificado é reconhecido pelo MEC?
São certificados de extensão/aperfeiçoamento do ISGA (não equivalem a diploma de graduação). Parcerias acadêmicas, quando existirem, são informadas na página do curso.
Perdi uma aula. Posso repor?
Consulte o calendário. Em turmas ao vivo, pode haver reposição ou acesso à gravação, conforme disponibilidade.
Acesso & Tecnologia
Como entro na Área do Aluno?
Use o e-mail e a senha cadastrados em [link da plataforma].
Por quanto tempo terei acesso?
O período aparece na página do curso (ex.: 6 ou 12 meses para EAD).
Problemas de acesso: com quem falo?
Suporte técnico: suporte@institutogilclayabreu.com.br
WhatsApp: +55 15 99717 7733 – seg–sex, 9h–18h.
Quais os requisitos técnicos?
Internet estável (10 Mbps+), navegador atualizado, fones/câmera para aulas ao vivo.
Materiais & Produtos
Como recebo livros, jogos e acessórios?
Enviamos para todo o Brasil. Prazo e frete aparecem no checkout. Você recebe código de rastreio.
Posso trocar um produto com defeito?
Sim. Envie fotos/vídeo e número do pedido para [e-mail] dentro do prazo legal.
Existe devolução por arrependimento?
Para compras on-line, em até 7 dias do recebimento (CDC, art. 49). Veja regras completas: [link].
Privacidade, Imagem & Conduta
As aulas são gravadas?
Algumas, sim, para fins pedagógicos. Uso externo (divulgação) só com seu consentimento. Detalhes na Política de Privacidade: [link].
Como tratam meus dados (LGPD)?
Seguimos a LGPD. Leia a Política de Privacidade: [link].
Código de conduta nas aulas e comunidades?
Ambiente respeitoso, sem spam, ofensas ou compartilhamento de conteúdo protegido. Podemos moderar e restringir acessos em caso de violação.
Parcerias, Empresas & Bolsas
Fazem parcerias acadêmicas/corporativas?
Sim. Treinamentos in company, turmas fechadas e cooperações. Fale com [e-mail B2B].
Oferecem bolsas ou condições sociais?
Temos políticas pontuais de inclusão. Inscreva-se na lista de interesse: [link].
Contato
Ainda ficou com dúvidas?
Fale com nossa equipe: suporte@institutogilclayabreu.com.br | WhatsApp +55 15 99717 7733 | Fale Conosco [link].